Je vous accompagne après la livraison de votre site internet, pour qu’il reste fluide, sécurisé et performant, grâce à mes services de maintenance technique, évolutive ou de formation à l’utilisation de vos outils digitaux.
Les offres de maintenance ci-dessous sont réservées aux sites ayant été créés par l’Artisane Digitale. Contactez-moi pour étudier toute autre demande (sites WordPress + Elementor uniquement).
Parce qu’un site non maintenu vieillit vite et peut faire l’objet d’attaques et de dégradations.
Votre site c’est comme votre maison. Si vous ne l’entretenez pas, un jour ou l’autre elle se dégrade, et si vous n’avez pas d’assurance, ça peut vous coûter très cher.
Les mises à jour, les failles de sécurité, les sauvegardes et les performances sont autant de points critiques d’un site à surveiller.
En confiant la maintenance à une professionnelle, vous :
Assistance technique (pannes et bugs) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 12h30. Garantie de réparation 24/48h en cas d'urgence.
Garantie d'utilisation d'outils fiables, sécurisés et mis à jour. Système de monitoring et d'alertes en cas de panne. Mise en conformité, réglementations en vigueur.
Développement et entretien de sites WordPress depuis + 16 ans, avec un parc constant de 50 sites actifs, du site vitrine à la boutique en ligne aux solutions e-learning et tunnels de vente.
Solutions évolutives et conseils personnalisés pour faire grandir votre activité et gérer votre quotidien. Formations régulières en marketing digital et nouvelles technologies + IA.
Pour éviter les erreurs et les dysfonctionnements. Pour un site toujours accessible et sécurisé.
Pour réparer ou restaurer le site en cas de problème, d’attaque extérieure ou d’incompatibilité d’une mise à jour avec les extensions en place.
Pour intégrer de nouvelles fonctionnalités, mettre à jour du contenu, optimiser l’expérience utilisateur ou le référencement.
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à partir du 1er janvier 2026

Retrouvez toutes les informations pour le suivi de votre maintenance, vos tickets d'intervention, factures, faq, mais aussi des articles et conseils directement sur votre espace client personnalisé. Pour y accéder, saisissez votre adresse email professionnelle (@votrenomdedomaine) et votre mot de passe.
Vous choisissez votre forfait, je vous envoie une facture ou vous accédez à un lien de paiement en ligne.
Je réalise un audit technique de votre site et vous informe des problèmes éventuels. Je réalise la mise en conformité et installe les outils de monitoring et sécurité.
Le contrat démarre et je réalise les opérations de maintenance bi-mensuelles.
Vous recevez chaque mois la newsletter d'actualités et les informations importantes pour votre suivi.
Si vous rencontrez un problème ou souhaitez recourir à l'assistance en utilisant vos crédits d'intervention, vous remplissez le formulaire de demande d'intervention ici.
Vous recevez une confirmation par email, les informations nécessaires, et la réponse à votre demande avec la date et le temps d'intervention réalisé (ou le nb de crédits utilisés).
Vous pouvez suivre sur votre espace privé les interventions de maintenance, et les tickets d'intervention que vous avez réalisés pendant votre contrat.
83% des sites WordPress hackés n’étaient pas à jour (source WPBeginners). On sait que les hackers traquent les failles de sécurité pour s’y engouffrer mais les développeurs travaillent sans relâche pour contrer ces menaces de sécurité. Depuis le COVID, la menace a augmenté. De plus en plus d’attaques (phishing) touchent les sites et renvoient vos utilisateurs vers des sites frauduleux ou affichent des publicités intempestives.
Donc, maintenir votre site WordPress et ses extensions à jour est indispensable pour :
Sans maintenance, votre site reste à vos risques et périls.
En cas de panne, piratage ou erreur, la remise en état est possible mais facturée à la prestation, souvent plus coûteuse qu’un abonnement.
En cas de bug ou de piratage de votre site web, vous devrez réparer votre site et recharger une version restaurée et nettoyée des failles éventuelles.
Si vous n’avez pas de programme de sauvegarde en ligne, vous risquez de perdre l’ensemble de vos données. Et pendant ce temps, vous perdez des potentiels clients ou la confiance de vos utilisateurs face à un site qui ne s’affiche plus ou qui redirige vers un site pirate.
Si vous n'avez pas de contrat, vous pouvez faire appel à mes services pour remettre en ligne votre site. Un devis vous sera envoyé en fonction de l'état de panne du site, avec un minimum de 250€ HT. La sauvegarde utilisée sera celle disponible sur votre hébergement.
Si vous avez un contrat de maintenance, je restaure votre site avec votre dernière sauvegarde, et je réinstalle les fichiers thème, extensions et wordpress.
Si la réinstallation de la sauvegarde et la mise à jour de wordpress et de ses extensions ne résolvent pas le problème de piratage ou que celui-ci persiste à revenir régulièrement, il pourra être nécessaire de faire appel à un service expert pour identifier la faille et la faire réparer. Le forfait de maintenance ne couvre pas l’audit et la réparation des fichiers du thème ou des extensions non corrigées par la mise à jour du site. Un devis complémentaire vous sera proposé le cas échéant.
La formule MINI met à jour uniquement les informations techniques permettant à votre site d’être en ligne (éditeur, extensions, pack de sécurité) et propose la sauvegarde et la réinstallation de votre site en cas de bug ou de piratage. C'est la maintenance technique.
Les ajouts de contenu ou modifications esthétiques ne sont pas inclus dans la formule de base, mais peuvent être réalisés grâce à vos crédits d’intervention des formules Confort ou Maxi ou sur devis. (C'est la maintenance évolutive)
Les crédits d'intervention sont cumulables et valables 3 mois. Voir les exemples d'utilisation de crédits.
Vous pouvez recharger vos crédits à volonté en bénéficiant d'un tarif dégressif.
Si vous n'avez pas choisi de formule avec crédit, vous pouvez aussi acheter des packs de crédits ponctuels, à un tarif standard.
La maintenance couvre tout ce qui concerne la stabilité technique du site, et les mises à jour et évolutions mineures de contenu ou fonctionnalités.
Les demandes liées à :
- la création de pages de vente,
- l'installation de boutique en ligne ou d'espace membres,
- les refontes design sur-mesure,
- les ajouts de fonctionnalités complexes,
ne font pas partie du support mais peuvent être réalisées sur devis ou via les modules complémentaires (Automatisations, CRM, etc.).
Le tarif de maintenance inclue les licences Premium des outils utilisés pour la création du site (hors licences de fonctionnalités optionnelles commandées et réglées directement par le client).
Ces licences de développement sont payées chaque année par L'Artisane Digitale.
En cas de rupture du contrat de maintenance, le client devra régler lui-même les renouvellements de ces licences, si il souhaite continuer à utiliser leurs fonctionnalités, ou modifier les éléments déjà créés. Le site restera accessible en l’état à la date d’interruption du contrat.
Liste des licences :
- Elementor Pro (inclu dans tous les forfaits)
- Happy Elementor Addon (inclu dans tous les forfaits)
- Licences pour le booking, les boutiques en ligne, ou créations sur-mesure avec bases de données Crocoblock Jet Engine (inclues dans les forfaits Confort et Maxi)
Je propose la possibilité de forfaits dégressifs selon le nb de sites pour un même propriétaire.
Si vous avez une plateforme de formation en ligne (intégrée ou non), le forfait recommandé est la formule CONFORT.
Me contacter pour étudier la meilleure offre pour vous.
Vous choisissez le forfait qui vous intéresse et vous cliquez sur "je m'abonne". Vous serez dirigé vers un bon de commande en ligne, et vous recevrez une facture pour le paiement annuel, ou un lien d'abonnement pour le paiement mensuel.
Les prélèvements de l’abonnement mensuel auront lieu via Stripe par carte bancaire, le 5, ou le 10 de chaque mois (au choix).
Vous pourrez souscrire un nouveau contrat de maintenance, mais auparavant nous devrons faire un audit sécurité de votre site et le remettre à jour avant de pouvoir démarrer le contrat annuel. Un forfait de re-mise en place sera facturé 100€ HT à la commande. Le contrat pourra démarrer le mois suivant aux conditions prévues.
Vous pouvez trouver les conditions générales de maintenance en ligne ici :
La souscription et le paiement de la facture ou de l'abonnement vaut acceptation des conditions générales d’utilisation du contrat de maintenance.
Vous recevrez le contrat de maintenance à signer lors de votre première souscription avec votre facture.
La maintenance est renouvelée tacitement chaque mois ou chaque année, en fonction de la formule choisie.
En cas de souscription annuelle, vous recevrez un avis de renouvellement par email sous 45 jours. Sans contrordre de votre part dans le délai des 30 jours, ou modification demandée, vous recevrez automatiquement la facture annuelle.
En cas de changement d'offres ou des conditions du contrat, vous recevrez un email pour la confirmation de renouvellement.
La maintenance peut être résiliée avec un préavis de 30 jours.
Les forfaits annuels peuvent être dénoncés 30 jours avant la date de renouvellement annuel (vous recevrez un avis de renouvellement).
Les abonnements mensuels peuvent être dénoncés par email à tout moment, avec un préavis de 30 jours.
Vous avez accès à votre portail client sur Stripe afin de gérer votre moyen de paiement. Vous pouvez changer la carte bancaire utilisée pour le paiement automatique, ou la renouveler si elle est expirée, afin de ne pas occasionner d’interruption de service.
Les factures de maintenance mensuelles sont disponibles en ligne sur le portail de prélèvement Stripe
Les factures de maintenance annuelle sont disponibles dans votre espace privé personnel sur ce site (ou sur simple demande par email).