Pourquoi optimiser votre fiche Google ?
- 87% des consommateurs lisent les avis Google avant de choisir une entreprise locale
- 46% de toutes les recherches Google ont une intention locale
- Une fiche optimisée peut augmenter vos appels de +70% et vos demandes d’itinéraire de +35%
- C’est gratuit et visible 24h/24 !
ÉTAPE 1 : Revendiquer et vérifier votre fiche
Si vous n’avez pas encore de fiche Google My Business, vous pouvez la créer sur : business.google.com
La vérification se fait par courrier, sous 5 à 7 jours pour valider votre adresse.
Vous pouvez créer une seule fiche par adresse postale.
ÉTAPE 2 : Compléter les informations essentielles
- Nom de l’entreprise (votre nom officiel, sans autres mots)
- Catégorie principale (la plus précise possible)
- Ajoutez des catégories secondaires pertinentes (max 5)
- Adresse complète
- Numéro de téléphone
- Site web (page d’accueil, ou page de vente/contact principale)
- Horaires d’ouvertures (ou de contact)
ÉTAPE 3 : Rédiger une description efficace
La structure recommandée est de 750 caractères max.
Vous pouvez utiliser les questions suivantes pour ne rien oublier :
[QUI] – [QUOI] – [OÙ] – [POURQUOI]
Pensez à utiliser des mots-clés pour bien référencer votre contenu.
Décrire votre activité principale, vos prestations, vos bénéfices ou avantages, sur quel secteur vous exercez.
ÉTAPE 4 : Ajouter des photos de qualité
Vous pouvez ajouter votre logo (format carré, minimum 720x720px), des photos de votre établissement (intérieur, extérieur) si vous avez une boutique, une photo de votre équipe, vos bureaux, vos produits ou services, vos réalisations (avant/après)…
ÉTAPE 5 : Gérer les avis clients
Pensez à demander à vos clients de laisser un avis après votre prestation.
Envoyez un email avec un petit message en fin de prestation :
« Votre avis nous aide à nous améliorer et aide d’autres clients à nous découvrir. Pourriez-vous prendre 2 minutes pour laisser un avis sur notre fiche Google ? » et donnez leur le lien direct de votre fiche.
Répondez à tous les avis qui sont laissés sur votre fiche, en remerciant votre client, ou en proposant un échange privé en cas d’avis négatif.
ÉTAPE 6 : Utiliser les fonctionnalités avancées
- Posts Google Business : ajoutez des articles bien référencés sur vos prestations ou actualités, événements ou promotions.
- Call-to-action : ajoutez des liens « En savoir plus », « Réserver », « Appeler »
- La FAQ
- Produits/Services (si applicable)
- Réservation en ligne (si disponible) : intégrez votre système de prise de RDV ou un lien vers votre calendrier en ligne
ÉTAPE 7 : Suivre les performances
Pensez à surveiller vos Indicateurs clés, le nombre de vues de votre fiche, les actions des clients : appels, itinéraires, clics site web, les engagements…
Vous pouvez le suivre sur votre profil, ou sur Google Analytics.
LES ERREURS À ÉVITER ABSOLUMENT
❌ Fausses informations : Adresse, téléphone, horaires incorrects
❌ Nom bourré de mots-clés : « Plombier Martin Dépannage Urgence Vannes »
❌ Photos de mauvaise qualité ou obsolètes
❌ Avis factices ou incitation à laisser de faux avis
❌ Ignorer les avis négatifs sans répondre
❌ Informations incohérentes entre Google et votre site
