Avant de me contacter, vous pouvez consulter les réponses aux questions générales que vous vous posez.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez me contacter ou remplir le formulaire de demande de maintenance pour un support personnalisé pour votre site (accessible aux clients en contrat de maintenance actif).
La FAQ sera enrichie au fur et à mesure si la question peut être utile à tous/toutes.
Pour accéder à l’espace administrateur de votre site internet (tableau de bord WordPress) et modifier les contenus, vous devez vous connecter sur l’url admininistrateur de votre site (fournie lors de la mise en ligne de votre site).
Cette url se compose en général comme suit :
https://votrenomdedomaine.fr/wp-admin
ou si votre url est personnalisée (voir votre guide), elle peut être de la forme :
https://votrenomdedomaine.com/se-connecter
Vous pouvez voir les statistiques de votre site internet de plusieurs manières.
En règle générale, vous disposez d’une extension installée sur votre site (Site Kit Google, Monster High…) qui est configurée pour recevoir les données interactives de votre site et vous permet de les consulter directement sur le tableau de bord de WordPress. Cherchez l’onglet dans la barre d’administration de wordpress.
Si vous utilisez l’outil Google (site kit Google, Google G4), vous pouvez vous connecter avec votre mail de connexion de votre compte Google pour suivre les statistiques détaillées en ligne ici : Google Analytics. Vérifiez auprès de nos services si votre compte mail a bien été ajouté en partage pour accéder à vos données.
Pour les sites hébergés chez O2switch, notre partenaire, vous pouvez accéder au détail de vos connexions sur l’espace d’administration de votre serveur.
Vous accédez directement au serveur avec les identifiants qui vous ont été attribués lors de la création de votre hébergement (figure dans le guide d’utilisation de votre site). C’est une adresse de la forme :
https://nom-de-votre-serveur:2083
Une fois connecté, vous allez dans l’onglet Mesures / AWStats. (données brutes).
Si vous ne trouvez pas l’adresse de votre serveur, vous pouvez la récupérer sur votre espace client O2switch. Cliquez sur Gérer mes Services / Détails de la prestation (bouton en fin de ligne, ou cliquez sur l’icone de votre hébergement). Dans l’onglet Hébergement, cliquez sur le lien pour ouvrir votre panneau d’administration.
1. Récupérez les informations de configuration de votre boite email pro
Lors de la création de votre compte mail professionnel, vous avez reçu dans votre boite mail les identifiants de votre boite email (nom d’utilisateur, serveur, configuration Imap, SSL…). Vous pouvez aussi retrouver ces informations dans votre guide d’utilisation du site, ou dans l’onglet Webmail Home de votre boite mail en ligne O2switch (webmail accessible ici :
https://votrenomdedomaine:2096 ou https://nomduserveur.o2switch.net:2096 ).
Une fois munis de ces éléments (mot de passe de votre boite mail, nom du serveur, numéros des ports), vous pouvez configurer votre adresse mail pro dans une boite mail type Outlook, Gmail, Thunderbird, Mail de Mac sur votre ordinateur, ou encore sur votre téléphone.
Vous y trouverez également des liens détaillant les procédures à suivre pour configurer votre adresse email sur une boite externe.
2. Ajouter votre compte mail pro sur votre boite email (ordinateur, tél ou tablette)
Dans le webmail Home, vous trouverez Vous pouvez suivre les différents tutos proposés par O2switch pour ajouter votre adresse mail pro sur votre boite de réception.
Attention, si vous utilisez la boite email en ligne de votre fournisseur internet (ex Yahoo, Orange, Bouygues, Free etc…) vous ne pourrez pas y ajouter votre mail pro. Il faut utiliser une boite email permettant l’ajout de plusieurs comptes externes).
Connectez-vous sur votre boite mail o2switch en ligne : WEBMAIL.
Vous pouvez retrouver l’adresse dans votre guide d’utilisation du site.
(L’url de votre webmail est du type :
https://votrenomdedomaine:2096 ou https://nomduserveur.o2switch.net:2096 ).
Cliquez sur AUTORESPONDEUR, puis ajouter un répondeur automatique en précisant les dates de début et de fin du répondeur.
Si vous avez souscrit à un contrat de maintenance par abonnement mensuel, vous pouvez consulter vos échéances et vos factures mensuelles et gérer votre moyen de paiement directement sur le portail client Stripe.
Si vous avez souscrit à un abonnement annuel ou à un pack de crédits d’assistance, votre facture est envoyée en début de contrat et lors de votre avis d’échéance annuel. Vous pourrez la télécharger dans votre espace client sur ce site dès que le service sera disponible.
Conseils, astuces et tendances du marketing digital
Pour vous aider à aller plus loin dans la prise en main de votre site
Tutos, vidéos ou ebook réservés aux clients de L'Artisane Digitale.
Retrouvez les offres qui vous sont réservées en tant que clients de l’Artisane Digitale.
